Как связаться с техподдержкой одноклассников

Даже самые небольшие социальные сети обладают большим штатом специалистов, которые в любое время могут решить практически любую возникшую проблему. Что уж говорить про гигантов из серии или ВКонтакте, штат которых наверняка измеряется десятками тысяч людей…

Как позвонить в службу поддержки Инстаграм?

В России для пользователей Инстаграм техподдержка телефоном недоступна. У нас нет официальных сервисных центров или офисов Инстаграмма, поэтому получить консультацию напрямую невозможно. Для пользователей из нашей страны предусмотрен вариант обращения в техподдержку через сайт, приложение и электронный ящик.

Главный офис соцсети расположен в США, и горячая линия открыта круглосуточно, но прием заявок ведется на английском языке. Телефоны службы саппорта в Америке +1(650)543-4800.

Спросить у губернатора – не проблема!

Помимо всего прочего, губернатор Югры Наталья Комарова активно отвечает на вопросы жителей округа в Твиттере. В «ЖЖ» глава региона ведет активное обсуждение актуальных вопросов, у нее постоянно обновляется личный блог Губернатора Ханты-Мансийского АО Натальи Комаровой. В «Фэйсбуке» открыта общественная интернет-приемная главы региона. Также зарегистрировалась Наталья Комарова и в отечественной социальной сети «Вконтакте» для обсуждения с активными пользователями молодежных инициатив.Запись на личный приём Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры осуществляется на основании письменного обращения гражданина с изложением вопроса по существу и соответствующей просьбой о личном приёме.

Обращение рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Просьба о личном приёме ставится на контроль в Управлении по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора автономного округа. О дате, времени и месте приёма сообщается дополнительно. По вопросам личного приёма: телефон/факс (3467) 39-26-08, (3467) 39-23.

Причины обращения в службу поддержки

Клиенты торговых площадок, работающих в режиме онлайн, в том числе и Пандао, часто сталкиваются с незначительными проблемами, требующими решения. Среди них можно выделить затруднения с отслеживанием заказа.

Каждой покупке присваивается индивидуальный номер, позволяющий в дальнейшем отслеживать перемещения отправления. На сайте Пандао этот номер отображен в Личном кабинете пользователя во вкладке “Мои заказы”. Выбрав конкретный товар, нужно нажать “Отследить”.

Важно! Обновленные сведения, касающиеся перемещения покупки, сделанной на Пандао, предоставляются на официальном портале магазина, а также в его программе. Другие данные можно узнать, обратившись в службу поддержки.

Итак, покупатели, пользующиеся Пандао, обычно тщательно изучают отзывы, оставленные другими пользователями, уже приобретшими конкретную вещь. Эта торговая площадка достаточно молода, поэтому таких отзывов здесь пока не столь много.

В период тестирования ресурса случаются различные сбои в системе, а также трудности с внесением платежей и отправкой посылок. Однако, хоть площадка сейчас действительно тестируется, решить возникшие вопросы при помощи службы поддержки пользователи могут довольно быстро.

Пошаговая инструкция обращения в службу поддержки

Обращаемся через группу ОК

Можно обратиться в службу поддержки через официальную группу ОК. Как это делается? Пошаговая инструкция для такого случая.

  1. Имея логин и пароль можно авторизовать старую учтенную запись и войти на свою страничку в сеть Одноклассников.
  2. Находясь на своей страничке (обязательное условие), можно перейти по специальной ссылке () на официальную группу ОК. Далее следует нажать н6а окошечко «Пишите!», если хотите исправить возникшие неприятности с помощью техподдержки.
  3. После данной операции откроется окошечко «Обращение в службу техподдержки», имеющее три поля.
    1. Первое поле. Выбираете цель вашего обращения. Для этого следует нажать на галочку в конце данного поля и выбрать то, что вас волнует.
    2. Второе поле. Обязательно укажите реальный адрес вашей электронной почты.
    3. Третье поле. Набираете текст и указываете кратко, но предельно подробно возникшую проблему.
    4. После заполнения всех полей обязательно следует нажать на окошечко «Отправить сообщение».
Читайте также:  Для новичка йоги. Краткая инструкция. Что надо знать о йоге новичку?

Через постоянный раздел справки

Что делать и как обратиться в службу техподдержки, если страница ОК заблокирована, и зайти на свою страничку нереально? Даже в таком случае все равно есть возможность обратиться в службу поддержки.

  • Для этого просто достаточно перейти по ссылке
  • Появится список вопросов, которыми чаще всего интересуются пользователи, и окошко в которое следует ввести начальные буквы вашего вопроса. Дальше нажать «Найти». Если ответ не найден «Не нашли необходимого ответа», то переходите к пункту 3.
  • Далее находите и нажимаете на ссылку «сюда». После этого откроется официальная форма для обращения в данную службу.
  • Заполняете данную форму (аналогично предыдущему случаю).

Написать письмо по e – mail

Связаться с техподдержкой можно через электронную почту. Процедура стандартная, как для любого электронного письма. Но адреса разные, так как немного отличаются вопросы, с которыми обращаются пользователи.

Пошаговая инструкция обращения в службу поддержки
  1. [email protected] – Основная служба помощи. Помощь пользователю при связи со службой поддержки, если аккаунт оказался заблокирован после взлома, случайно удален или присутствовали нарушения правил соц. сети. Также можно по этому адресу разрешить проблемы, возникшие с группами, подарками, приобретением товаров или платежами.
  2. [email protected] – На сайте можно получить помощь при рассмотрении вопросов, относящихся к проведению в группе ОК всевозможных конкурсов, фотоконкурсов. На этот сайт обращаются, например, пользователи, выполнившие конкурсные задания первыми, но обещанные организаторами подарки не получены.
  3. [email protected] – Продвинутая служба поддержки для разработчиков. Почтовый ящик контролируется мелким руководством. В письмах, поступающих на этот адрес, решаются вопросы, связанные с процедурой контроля и соответствия приложений в ОК, разрабатываемых сторонними программистами.
  4. [email protected] – Сервис полезен для разработчиков.

Ответ на письмо, написанное по одному из перечисленных адресов, приходится ждать до 72 рабочих часов (2-3 дня), а если оно было написано и отравлено в выходной день, то прибавьте к этому времени еще одни сутки.

Читайте также:  6 работающих методик гимнастики для глаз при катаракте

Заключение

Но не расстраивайтесь. На нашем сайте собраны ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Просто воспользуйтесь поиском, или поищите инструкцию в соответствующем разделе.

Вопросы?

Вконтакте

Вконтакте – популярнейший сайт на просторах русскоязычного интернета. Сервисная команда данного ресурса ежедневно получает множество сообщений от посетителей сайта, и для того, чтобы конкретно ваше обращение было принято и рассмотрено максимально быстро, необходимо знать, как правильно обратиться в техподдержку Вконтакте.

Заключение

Прежде всего уточним, с какими проблемами помогут разобраться агенты поддержки:

  • Трудности с доступом к сайту;
  • Вопросы касательно с политики безопасности, конфиденциальности личных данных;
  • Консультация по продвижению и рекламе на сайте;
  • Информация о верификации и присвоению странице статуса официальной;
  • Жалобы на поведение пользователей, контент, сообщения о нарушении авторских прав;
  • Информация об официальных приложениях для телефона, а также о приложениях внутри сайта.

Перед тем, как написать обращение, следует помнить о следующем:

  1. Не все, что кажется кому-либо неприемлемым или оскорбительным, подлежит немедленному удалению. Необходимо проверить контент после жалобы, и это может занять определенное количество времени;
  2. Для рассмотрения конкретного случая достаточно обращения одного пользователя. Не стоит присылать несколько одинаковых сообщений, а также просить своих друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде на увеличение скорости их обработки;
  3. Не нужно переживать, нажав кнопку жалобы или обратной связи случайно. Все сообщения, поступающие в службу поддержки ВК, тщательно проверяются, и только после проверки чей-то аккаунт может быть заблокирован.